Политика за поверителност

1. Обща информация

vomsent ЕООД ("ние", "нас", "нашия") се ангажира да защитава и зачита вашата поверителност. Тази политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашите лични данни, когато използвате нашия уебсайт www.ortrixo.bg и поръчвате нашите продукти.

2. Администратор на данни

3. Какви данни събираме

Събираме следните категории лични данни:

3.1. Данни, предоставени пряко от вас:

• Име и фамилия
• Телефонен номер
• Имейл адрес (когато е предоставен)
• Адрес за доставка
• Информация за плащане (обработвана чрез сигурни платежни партньори)

3.2. Технически данни:

• IP адрес
• Тип на браузъра
• Операционна система
• Страници, които посещавате в нашия сайт
• Време и дата на посещението

4. Защо събираме данни (правни основания)

Обработваме вашите лични данни въз основа на:

• Договор: За обработка на поръчки и доставка на продукти
• Законен интерес: За подобряване на нашите услуги и предотвратяване на измами
• Съгласие: За маркетингови комуникации (където е приложимо)
• Правно задължение: За спазване на счетоводни и данъчни изисквания

5. Как използваме данните

Използваме събраните данни за:

• Обработка и изпълнение на поръчки
• Свързване с вас относно вашата поръчка
• Предоставяне на клиентска поддръжка
• Подобряване на функционалността на нашия уебсайт
• Спазване на правни задължения
• Предотвратяване на измами и злоупотреби

6. Споделяне на данни

Можем да споделяме ваши данни с:

• Куриерски услуги: За доставка на поръчки
• Платежни доставчици: За обработка на плащания
• Правни органи: Когато е изискано от закона
• Професионални съветници: Адвокати, счетоводители при необходимост

Никога не продаваме вашите лични данни на трети страни за маркетингови цели.

7. Съхранение на данни

Съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за постигане на целите, за които са събрани, или според изискванията на приложимото право:

• Данни за поръчки: 5 години (данъчни изисквания)
• Маркетингови данни: До оттегляне на съгласие
• Технически данни: 2 години

8. Вашите права

Съгласно GDPR имате следните права:

• Право на достъп: Да получите копие от вашите данни
• Право на поправка: Да поправите неточни данни
• Право на заличаване: Да поискате изтриване на данни при определени условия
• Право на ограничаване: Да ограничите обработката при определени условия
• Право на преносимост: Да получите данните си в структуриран формат
• Право на възражение: Да възразите срещу обработка за пряк маркетинг

9. Сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни срещу неразрешен достъп, промяна, разкриване или унищожаване. Това включва:

• SSL шифроване на уебсайта
• Сигурно съхранение на данни
• Ограничен достъп до лични данни
• Редовни актуализации на сигурността

10. Бисквитки

Нашият уебсайт използва бисквитки за подобряване на потребителското изживяване. Подробна информация за използването на бисквитки можете да намерите в нашата Политика за бисквитки.

11. Промени в политиката

Можем да актуализираме тази политика периодично. При съществени промени ще ви уведомим чрез нашия уебсайт или по друг подходящ начин.

12. Контакт

За въпроси относно тази политика за поверителност или упражняване на вашите права, моля свържете се с нас:

Имате право също така да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) в България, ако считате, че обработката на вашите лични данни нарушава GDPR.